FAQ

Les œuvres sont-elles disponibles en version imprimée ?
Toutes les œuvres présentées sur mon site sont originales. Je ne propose pas de versions imprimées ou de reproductions au-delà du nombre d’exemplaires définis pour certaines séries .

Qu’est-ce qu’une édition limitée ?
Une édition limitée signifie qu’un nombre spécifique d’exemplaires a été décidé avant la première vente. Plus une édition est rare, plus sa valeur est élevée. c’est pour cela que toute mes oeuvre sont des piéces uniques.

Y a-t-il un certificat d’authenticité ?
Oui, chaque œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé par moi-même.

Si l’œuvre que je voulais acheter n’est plus disponible, puis-je en commander une similaire ?
Oui, il est possible de commander une œuvre sur mesure. Si l’œuvre qui vous intéressait a déjà été vendue, contactez-moi et nous discuterons d’une éventuelle commande personnalisée.

Services proposés

Est-il possible de faire encadrer une œuvre ?
Oui. Certaines œuvres sont déjà encadrées. Dans ce cas, je peux vous envoyer des photos du cadre. Si l’œuvre n’est pas encadrée, je peux vous proposer des options d’encadrement sur demande.

Qui prend en charge les frais d’encadrement ?
Si l’œuvre est déjà encadrée, le coût est inclus dans le prix total. Pour un encadrement sur demande, un supplément sera appliqué.

Proposez-vous un service de conseil personnalisé ?
Oui, je peux vous aider à trouver l’œuvre qui correspond le mieux à vos goûts et à votre espace. Contactez-moi pour bénéficier de ce service gratuit.

Je veux faire un cadeau mais je ne sais pas quoi choisir. Que faire ?
Vous pouvez offrir une carte cadeau du montant de votre choix. Chaque bénéficiaire d’une carte cadeau bénéficie d’un conseil personnalisé pour l’aider à trouver l’œuvre parfaite.

Commander une œuvre sur R.delsemme.com

Comment vérifier les dimensions d’une œuvre ?
Les dimensions sont indiquées sur chaque page d’œuvre. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à me contacter pour des précisions.

L’image en ligne représente-t-elle fidèlement l’œuvre ?
Les photos montrent l’œuvre telle qu’elle est, mais il peut y avoir de légères différences dues aux réglages d’écran. Des photos supplémentaires peuvent être envoyées sur demande.

Paiement et commandes

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal ou par virement bancaire.

Nous pouvons aussi faire une LOA pour les entreprises

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, contactez-moi pour connaître les modalités de paiement en plusieurs fois.

Que se passe-t-il après le paiement ?
Une fois le paiement validé, l’œuvre est réservée et je vous contacte rapidement pour confirmer sa disponibilité et organiser la livraison.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Votre carte est débitée au moment de la validation du paiement.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que l’œuvre n’a pas été expédiée, vous pouvez annuler votre commande. Après l’expédition, le délai de rétractation d’un an s’applique.

Livraison

Où livrez-vous ?
Je livre dans le monde entier.

Quel est le délai de livraison ?
En général, la livraison s’effectue sous 7 à 10 jours après l’achat. Pour les commandes personnalisées, le temps de production s’ajoute au délai de livraison.

Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de l’œuvre et comprennent l’assurance, les frais de douane, et les services de préparation.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée ?
Je prends en charge 100 % des assurances. En cas de problème, contactez-moi au 06 13 47 82 54. Les frais de retour et le remboursement intégral seront assurés si l’œuvre arrive endommagée.

Retours

Puis-je retourner une œuvre ?
Oui, vous avez un an après la réception de l’œuvre pour demander un retour, sauf pour les commandes personnalisées.

Comment faire un retour ?
Contactez-moi au 06 13 47 82 54 pour lancer le processus de retour. Les retours sont gratuits et je m’occupe de tout, y compris l’expédition et la gestion douanière.

Les commandes personnalisées sont-elles éligibles aux retours ?
Non, les œuvres réalisées sur commande ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements. Une fois la commande confirmée et expédiée, elle devient définitive.